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公司简介
COMPANY PROFILE
全球呼叫中心Fullfil Your Dreams Internationally, Inc于2018年成立，总部位于美国洛杉矶，自成立以来，为全球众多知名企业提供多语言呼叫及一站式业务流程外包服务，共计服务客户100多家，在金融，电商，物流，零售等行业都有丰富的实践经验。 在美国，厄瓜多尔，墨西哥，埃及，印尼，摩洛哥等全球6个国家拥有10个运营中心，全球共有坐席4000左右，有4000多名来自40多个不同国籍的人才，拥有西班牙语英语中文阿拉伯语马来语等10多门语言，提供7/24 全天候支持，积累了丰富的行业经验。 Fullfil Your Dreams Internationally, Inc致力于帮助客户优化商业流程，降低成本，提升满意度，为企业创造更多价值。
- 2018 年 FYDI成立
- 服务客户 100多家
- 运营中心 10个
- 语言 40多门
- 服务时间 7/24天全天候支持
所有服务均为多语言定制多语言服务
MULTILINGUAL CUSTOMIZED MULTILINGUAL SERVICE
- 中文 Chinese
- 西班牙语 Spanish
- 阿拉伯语 Arabic
- 英语 English
- 印尼语 Indonesian
- 法语 Français
我们的服务
OUR SERVICE
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呼出/接听服务
CALL/RECEIVE SERVICE
01
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财务催缴服务
FINANCIAL COLLECTION SERVICE
02
-
销售与电话营销服务
SALES AND TELEMARKETING SERVICES
03
-
内容审核服务
CONTENT MODERATION SERVICE
04
-
行业定制BPO外包服务
INDUSTRY CUSTOMIZED BPO OUTSOURCING
05
-
员工/坐席租赁服务
EMPLOYEE/SEAT RENTAL SERVICE
06
-
数据输入服务
DATA ENTRY SERVICE
07
-
多渠道电子通讯工具解决方案
ELECTRONIC COMMUNICATION TOOL
08
我们的优势
专业服务，品质保障
- 严格的信息安全管理体系 无纸化办公，全程监控，机房隔离，路由限制，区域独立，出入制度，保密协议，从网络安全，硬件再到日常管理，安全制度的建立，全方位保障客户数据安全
- 有力的职场安全和运营可持续性保障 24小时安保监控，核心设备双套，场地，办公设备，人员储备充足，通讯设备双线路，保证365天不间断作业
- 强大的招聘管理能力 20%的备岗人员，可实现快速响应客户需求，随时可换，随时增减。强大的招聘网络，丰富的多行业招聘经验，完备的招聘流程，可快速匹配行业优质人才
- 成熟的人员培训体系 拥有一只超5年多行业实操经验的培训团队，对员工进行进阶式培训，培训内容精准，实用，从入职培训，行业培训，作业培训，到老带新实操培训，每一步都有标准的培训流程，加快员工成长周期，快速提升员工目标达成率
- 自主研发运营管理系统 自主研发的绩效，排版，过程指标达成率报警系统，提高管理效率，规范的跟进机制，实时监测员工作业流程，作业规范
- 完备的质检管理体系 自动预警系统外加人工质检，双重保障，自动预警系统设置指标预警，低于设定值报警，项目主管有重点跟进，及时干预，保障过程及结果达都到客户要求
了解更多服务
为什么选择我们?
CHOOSE US
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4000员工
4000 EMPLOYEES
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10+语言
10+ LANGUAGES
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7/24服务
7/24 SERVICE
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100%满意度
100% SATISFACTION
全球6个国家拥有10个运营中心
OPERATIONS CENTER
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AMERICA
美国
全球总部
AMERICA
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ECUADOR
厄瓜多尔-基多
2000坐席
ECUADOR
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MEXICO
墨西哥
600坐席
MEXICO
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EGYPT
埃及
400坐席
EGYPT
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INDONESIA
印尼
600坐席
INDONESIA
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PHIILPINES
摩洛哥
600坐席
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